Il servizio di assistenza tecnica, sulle macchine utensili ed in particolare sui Controlli Numerici e azionamenti, fornito comprende una massima disponibilità e reperibilità, tramite telefono cellulare, anche in orari e giorni tradizionalmente “scoperti”. In questo modo possiamo garantire una risposta rapida e efficace ai problemi tecnici del cliente ed in alcuni casi consente di risolvere, almeno parzialmente, il problema in modo da evitare fermi macchina, relativi impatti sulla produzione e perdita economica.
Assistenza tecnica ad ampio raggio
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore dell’assistenza tecnica abbiamo sviluppato competenze approfondite e una vasta conoscenza del settore. I tecnici altamente qualificati sono in grado di affrontare una vasta gamma di problemi con competenza e professionalità. Per questo siamo in grado di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente riducendo il tempo di fermo macchina e soprattutto il costo dell’intervento stesso.
La formazione continua, gli aggiornamenti e la comprensione approfondita dei segnali e dei messaggi di errore ci consente di identificare e diagnosticare rapidamente eventuali problemi o malfunzionamenti.
Grazie alla nostra esperienza possiamo offrire ai nostri Clienti una consulenza esperta sui miglioramenti da apportare alla macchina utensile o al processo produttivo. Questo può aiutare ad ottimizzare le loro operazioni e a migliorare l’efficienza e la produttività.
Siamo di supporto anche agli operatori e tecnici sul campo per garantire un utilizzo corretto e sicuro delle macchine utensili e dei controlli numerici.
Affidarsi ad una ditta specializzata con oltre 20 anni di esperienza, tecnici altamente qualificati e l’utilizzo di ricambi originali includono la professionalità e la competenza, la risoluzione rapida dei problemi, la garanzia del servizio, la consulenza e l’affidabilità a lungo termine.
Come rispondiamo a richieste di assistenza
Risposte immediate a richieste di assistenza
Rispondiamo a richieste di assistenza immediatamente dando subito indicazioni, ove possibile, per ripristinare la funzionalità della macchiana utensile
Tempi di intervento
Qualora, a seguito delle prove e verifiche effettuate, si rendesse necessario intervenire si forniscono immediatamente al cliente modi e tempi. Anche in questo caso si cerca di intervenire nel più breve tempo possibile (sabato compreso) al fine di ridurre al minimo il tempo di fermo macchina.
Generalmente l’intervento viene effettuato il giorno lavorativo successivo alla richiesta.
